البنوك والمؤسسات المالية وخدمات أو منتجات التأمين: يفضل أن ترفع الشكوى إلى المؤسسات المالية المعنية أولاً، وفي حال لم تكن راضيًا عن إجراءات المؤسسة بما يخص شكواك، يمكنك حينها يمكنك تقديم الشكوى لمصرف البحرين المركزي
ويشمل الحق في السلامة والأمان، والحق في الحصول على المعلومات، والحق في الاختيار وعدم الاحتكار، وحق المستهلك في الاستماع إليه؛ الذي تحول إلى "وثيقة حقوق المستهلك".
مبادرات و مشاريع أهداف التنمية المستدامة احصائيات الوزارة البيانات المفتوحة الحكومة المتنقلة المشاركة الإلكترونية المنافسات الميزانية والإنفاق
يهدف هذا القانون إلى حماية كافة حقوق المستهلك لاسيما فيما يتعلق بجودة السلعة والخدمة والحصول عليها بالسعر المعلن، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك عند حصوله على السلعة أو تلقيه الخدمة وتشجيع أنماط الاستهلاك السليم. وتسري أحكام هذا القانون على جميع السلع والخدمات داخل الدولة بما في ذلك المناطق الحرة، وما يتعلق بهما من عمليات يقوم بها المزود أو المعلن أو الوكيل التجاري، بما في ذلك التي تتم بطرق التجارة الإلكترونية إذا كان المزود مسجلاً داخل الدولة، ودون الإخلال بالمعاهدات والاتفاقيات الدولية التي تكون الدولة طرفاً فيها.
المبدأ الخامس. شكاوى المستهلكين ومنازعاتهم: ونتحدث هنا غالبا عن عملية ما بعد البيع بين المستهلك والمؤسسات التجارية، حيث يشير هذا المبدأ إلى ضرورة وجود آليات لمعالجة الشكاوى وتسوية النزاعات بشكل عاجل وعادل وشفاف، إلا أن هذا المبدأ غير فعّال في أغلب النزاعات والشكاوى التي تصدر من المستهلك، وفي هذا الصدد فإنه يجب تفعيل جمعيات حقوق المستهلكين بشكل أكثر من النواحي القانونية.
ما هو بحث سلوك المستهلك؟ التعريف والأمثلة والأساليب والأسئلة
تطبيق مستهلك دبي يوفر خدمة شكاوى المستهلكين وخدمة شكاوى التجار عن المؤسسات التجارية في إمارة دبي، حيث يتميز التطبيق بسهولة الاستخدام وإمكانية تقديم شكاوى أو ملاحظات على أية تجاوزات تجارية على حقوق المستهلكين، كما يمكن للتجار تقديم الشكاوى على الشركات الأخرى ومتابعة سير إجراءات الشكوى عند كل مرحلة من المراحل.
توفر هذه الأسئلة البحثية نقطة انطلاق للتحقيق في الجوانب المختلفة لسلوك المستهلك. يمكن للباحثين تخصيص استفساراتهم لصناعات أو منتجات أو قطاعات سوقية محددة للحصول على رؤى قيمة حول عمليات صنع القرار لدى المستهلك وتفضيلاته.
يبحث الباحثون في العوامل التي تدفع الاستهلاك الواعي بيئيًا والمسؤول اجتماعيًا.
ويقع على المجتمع الأهلي واجب معرفة حقوقه ومتابعتها والدفاع عنها وإيجاد جمعيات أو هيئات مستقلة غير ربحية للمتابعة وطلب المقاضاة وتطبق الجزاء، ومن أهم فعاليتها توعية المستهلكين وتعريفهم بالمخاطر التي تحيط بهم.
· إتاحة المعلومات المذكورة موقع إلكتروني أعلاه مجاناً للمتعاملين باللغتين العربية والإنجليزية.
يرجى العلم إنه في حالة عدم إرفاق المستندات المطلوبة اثناء التقدم بالشكوى أو إرسالها لمركز الشكاوي خلال يومين على الأكثر، هذه الشكوى ستعتبر لاغيه
يمكنك البحث في الفقرات الواردة أدناه لتجد الموضوع الذي تبحث عنه أو التواصل معنا
الخدمات الإلكترونية ذات الصلة أحكام قانونية لحقوق المستهلك الجهات المعنية بحماية المستهلك ميثاق إسعاد المتعاملين في الحكومة الاتحادية الخدمات الإلكترونية ذات الصلة